Retragere din contract
Politica de Retragere și Dreptul de Retur
Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați dumneavoastră sau o terță parte în posesia fizică a produselor.
1. Condiții de Returnare pentru Produse Cosmetice
Conform legislației europene în vigoare, produsele cosmetice fac parte din categoria produselor care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă dacă au fost desigilate.
Astfel, puteți returna produsele cosmetice doar dacă acestea sunt în starea lor originală, sigilate și neutilizate. Dacă ați deschis ambalajul sau ați îndepărtat sigiliul de protecție sau ați testat produsul, dreptul de retragere NU mai poate fi exercitat, iar produsul nu va fi acceptat pentru retur.
Astfel, puteți returna produsele cosmetice doar dacă acestea sunt în starea lor originală, sigilate și neutilizate. Dacă ați deschis ambalajul sau ați îndepărtat sigiliul de protecție sau ați testat produsul, dreptul de retragere NU mai poate fi exercitat, iar produsul nu va fi acceptat pentru retur.
2. Cum Exercitați Dreptul de Retragere
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract, utilizând o declarație neechivocă (de exemplu, un e-mail trimis la adresa: contact@jael.ro). Puteți utiliza și modelul de formular de retragere de mai jos, însă folosirea lui nu este obligatorie.
Termenul de 14 zile este respectat dacă trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
3. Efectele Retragerii și Rambursarea
Dacă vă retrageți din contract, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării (cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales o altă metodă de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract.
Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare.
Rambursarea se va iniția la data la care primim înapoi produsele sau la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.
4. Returnarea Produselor
Expediați produsele sau înmânați-le direct nouă la adresa str. Brașov nr 32A, Cluj-Napoca, 400066, telefon 0744256244, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este considerat respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Costurile directe legate de returnarea produselor (taxele de curierat) vor fi suportate de dumneavoastră. Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
Politica magazinului nostru aplică deci (și) următoarele reguli stricte:
* Produse deschise / desigilate / testate Dacă produsele cosmetice prezintă urme de desigilare, deschidere a capacului, rupere a foliei de protecție sau testare, RETURUL VA FI REFUZAT REZOLUTIV. În această situație, nu se vor returna banii, iar produsele vor fi retrimise către client, taxa de transport fiind suportată în întregime de către acesta.
** Produse deteriorate de către client: Dacă produsele se întorc cu ambalajul propriu deteriorat, spart, turtit sau murdărit din vina clientului (făcând produsul imposibil de revândut), returul nu va fi acceptat.
*** Transportul pentru retur (Răzgândire): Dacă vă răzgândiți și produsele sunt intacte (complet sigilate), puteți solicita returul în termen de 14 zile. În acest caz, taxa de transport pentru trimiterea coletului înapoi către noi este suportată integral de către dumneavoastră. Nu acceptăm retururi trimise cu plata la destinatar.
**** Produse greșite sau deteriorate la transport (Eroarea noastră): Dacă ați primit un alt produs sau acesta a ajuns spart/curs în urma transportului de livrare, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore la contact@jael.ro cu dovezi foto/video. În acest caz specific, noi vom suporta integral costurile de transport și vom trimite un curier pentru a ridica produsul defect sau greșit.
